Чтобы гостиничный комплекс «Идарей» оставался открытым для гостей и обеспечивал безопасное и комфортное пребывание, необходимо соблюдать следующие правила. Несоблюдение этих правил может привести к отмене проживания и/или отказу в пользовании услугами комплекса.
Кроме того, в случае повреждения любого оборудования или элементов интерьера на территории комплекса, администрация оставляет за собой право взимать с вас полную стоимость поврежденного имущества.
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЧНОМ КОМПЛЕКСЕ «ИДАРЕЙ»
1.1. Оформление проживания гостя в отеле производится на основании документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:
- паспорта гражданина Российской Федерации
- паспорта гражданина СССР
- свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
- заграничного паспорта РФ
- документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации, в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время;
- в случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, указанных в абзацах втором, третьем, четвертом, пятом, заселение в гостиницу гостя осуществляется при предъявлении его водительского удостоверения.
- паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешения на временное проживание лица без гражданства;
- вида на жительство лица без гражданства.
Размещение иностранных граждан, заезжающих на территорию Российской Федерации в визовом порядке, осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, в пределах срока действия визы (если другой порядок въезда не предусмотрен действующими двусторонними правительственными соглашениями).
При непредставлении лицом полного перечня документов, необходимых для размещения в Отеле в соответствии с требованиями действующего законодательства, либо при нахождении иностранного гражданина в Реестре подконтрольных лиц Отель имеет право не приступать к предоставлению гостиничных услуг, либо отказать лицу в размещении. Отель вправе отказать в оказании услуг лицам, предположительно находящимся в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения или под воздействием психотропных веществ, а также лицам, проявляющим агрессию к окружающим, нарушающим общественный порядок.
Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних граждан.
Оформление индивидуального проживания несовершеннолетних детей в возрасте старше 14 лет в Отеле производится на основании оформленного согласия законного(ых) представителя(ей) (родителей, усыновителей, опекунов) на самостоятельный выезд без сопровождения, а также документа, удостоверяющего личность несовершеннолетнего. При сопровождении/согласия на сопровождающего.
Основанием для выдачи электронного ключа от номера на этаже является оплата номера при заселении. Если оплата была произведена по безналичному расчету, то закрывающие документы выдаются на руки только в случае предоставления Гостем при заезде доверенности, выданной организацией, с указанием реквизитов данной организации, и подтверждающую право получения документов.
ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЧНОМ КОМПЛЕКСЕ «ИДАРЕЙ» И ПОЛЬЗОВАНИЯ ГОСТИНИЧНЫМИ УСЛУГАМИ
Под понятием «Гостиница» необходимо понимать все объекты, обеспечивающие функциональность Комплекса, включающие в себя: территорию, спальные корпуса, помещения складские и административные.
«Гость Гостиничного комплекса» - лицо, находящееся на территории Гостиницы, пользующееся услугами и инфраструктурой Гостиницы.
Гость Гостиничного комплекса, с размещением в номерном фонде, заполняет при поселении «регистрационную карту». Основанием для выдачи ключа от гостиничного дома является произведенная оплата номера и подписанная регистрационная карта постояльца, которая является договором, заключенным между гостем и Идарей. В случае отказа Гостя от оплаты номера – администратор службы приёма и размещения имеет право отказать в поселении.
Гостям Гостиничного комплекса гарантируется обеспечение конфиденциальности личных данных и информации о проживании.
Нахождение автотранспорта Гостя на территории Гостиничного комплекса, оплатившего проживание в номерном фонде, является бесплатным.
Гость Гостиничного комплекса может пользоваться всеми объектами Гостиничного комплекса в установленном регламентом интервале времени.
Гости имеют право получать информацию о работе объектов Гостиницы и производить предварительный заказ услуг.
Гость, проживающий в Гостиничном комплексе, имеет право проводить на территорию Гостиничного комплекса своих гостей. Время нахождения для Гостей, не проживающих на территории Гостиничного комплекса, ограничено до 23.00 часов. После этого часа Гость должен оплатить проживание в Гостиничном комплексе по цене дополнительного места в номере согласно ценам, указанным в прейскуранте цен Гостиничного комплекса, или покинуть территорию Гостиничного комплекса.
Гостю Гостиничного комплекса необходимо своевременно рассчитываться за оказанные услуги денежными средствами.
В случае нанесения ущерба Гость Гостиничного комплекса обязан оплатить все убытки, причиненные имуществу и собственности Гостиничного комплекса согласно прейскуранту цен Гостиничного комплекса.
В случае нанесения ущерба Гость Гостиничного комплекса обязан оплатить все убытки, причиненные имуществу и собственности Гостиничного комплекса согласно прейскуранту цен Гостиничного комплекса.
На территории Гостиничного комплекса запрещается:
- разводить костры;
- перемещать и выносить из Гостиничного комплекса посуду, столовые приборы, предметы интерьера и имущество;
- проводить в номерной фонд своих гостей, не проживающих в Гостиничном комплексе. Гость должен оплатить проживание своих гостей в Гостиничном комплексе по цене дополнительного места в номере согласно ценам, указанным в прейскуранте цен Гостиничного комплекса.
- ношение, хранение и применение любого оружия (закон РФ «Об оружии»), взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких, ядовитых веществ. Гости, имеющие по роду деятельности, разрешение на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить необходимые документы по первому требованию администрации или службы безопасности Гостиничного комплекса;
- несанкционированное нахождение, хранение и использование пиротехнических изделий на территории Гостиничного комплекса;
- проносить и пользоваться в номере утюгом. Воспользоваться данной услугой можно бесплатно в специально оборудованном помещении (комната бытового самообслуживания).
- курение в номерах Гостиничного комплекса и общественных местах, не предусмотренных для курения (в случае курения в помещении с гостя удерживается сумма в определённом размере «в счёт компенсации дополнительных расходов на устранение последствий нарушения условий проживания).
Администрация Отеля имеет право выселить Гостя Гостиничного комплекса за грубое нарушение им положения о порядке поведения и проживания в Гостинице. При этом Гостиничный комплекс оставляет за собой право не возвращать денежные средства, уплаченные Гостем Гостиничного комплекса за услуги.
Под понятием «грубое нарушение правил проживания или нахождения на территории Отеля», необходимо понимать:
- поведение Гостя Гостиничного комплекса, препятствующее администрации и персоналу Гостиничного комплекса выполнять надлежащим образом свои обязанности по оказанию услуг другим Гостям по обеспечению комфортного проживания и отдыха;
- действия, оскорбляющие честь и достоинство обслуживающего персонала Гостиничного комплекса;
- нарушение морально-этических норм и норм поведения
- в период времени с 23.00 до 08.00 необходимо соблюдать тишину и не создавать неудобства другим отдыхающим для отдыха;
- воздерживаться в местах массового отдыха от чрезмерного употребления алкогольных напитков, нецензурных выражений и уважать право других на отдых.
